1. Cine suntem
Platforma RCA HUB este operată de CONSTANT TEAM SALES NEK S.R.L., cu sediul în Drumul Binelui nr. 172-176, Bl. 1, Sc. 1, Et. 5, Ap. 55, Sector 4, București, România, CUI 37120480, nr. Reg. Com. J40/4965/2023, email [email protected] (denumită în continuare „Operatorul” sau „noi”).
Platforma este dezvoltată, găzduită și administrată tehnic de 4LEVEL4 CONSULTING SERVICES S.R.L., cu sediul în Aleea Fizicienilor nr. 12, Bl. 2G1, Sc. 1, Et. 5, Ap. 33, Sector 3, București 032114, România, CUI RO46751758, nr. Reg. Com. J2022017117401, email [email protected] (4level4.io), denumită în continuare „Operatorul platformei”, care acționează în numele și pe baza instrucțiunilor Operatorului.
Activitatea de distribuție a asigurărilor (prezentarea ofertelor, intermedierea și încheierea contractelor RCA) se desfășoară prin brokerul de asigurare partener, autorizat de ASF, ale cărui date de identificare sunt afișate pe ofertă și pe poliță, conform Legii nr. 236/2018 privind distribuția de asigurări. Contractul de asigurare se încheie între dumneavoastră și asigurătorul ales.
2. Definiții
- Platforma: site-ul RCA HUB, cu toate paginile, formularele și serviciile accesibile prin el.
- Utilizator: orice persoană care accesează Platforma. Client: utilizatorul care plasează o comandă.
- Cont: spațiul personal protejat prin email și parolă, în care se păstrează comenzile, polițele și datele salvate.
- Ofertă: prețul calculat de un asigurător pentru datele introduse, valabil pe perioada afișată.
- Comandă: solicitarea fermă de cumpărare a unei polițe, transmisă prin Platformă și urmată de plată.
- Asigurător: societatea de asigurare autorizată de ASF care emite polița.
3. Serviciul
Prin Platformă puteți compara ofertele RCA ale mai multor asigurători, puteți alege polița, o puteți plăti online și o primiți pe email. Pentru completarea mai rapidă a formularului puteți folosi interogarea după numărul de înmatriculare, scanarea talonului și a cărții de identitate și căutarea firmelor după CUI în registrele publice ANAF și VIES.
Datele preluate automat sunt sugestii. Le verificați și le corectați înainte de a cere oferte.
4. Contul de client
- Contul este opțional. Puteți cumpăra o poliță și fără cont; în acest caz accesați comanda prin linkul primit pe email.
- Contul se poate crea din pagina „Contul meu”, la confirmarea ofertei sau din pagina comenzii, după plată. La crearea contului din comandă, datele completate în formular (vehicul, proprietar, conducători, preferințe) și comanda se salvează în cont.
- Când sunteți autentificat, datele pe care le completați în formular se salvează automat în cont, ca să le puteți refolosi la reînnoirea poliței.
- Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Parola trebuie să aibă minimum 8 caractere, cu litere și cifre. Ne anunțați imediat dacă bănuiți o utilizare neautorizată a contului.
- Puteți descărca oricând datele din cont (format JSON) și puteți șterge contul din secțiunea „Setări”. Polițele emise se păstrează în evidențele noastre și ale asigurătorului pe durata impusă de lege, fără legătură cu contul șters.
- Conturile neutilizate timp de 3 ani se șterg automat. Putem suspenda un cont folosit fraudulos sau în încălcarea acestor termeni.
5. Obligațiile utilizatorului
- Introduceți date reale, complete și actuale despre vehicul, proprietar și conducătorii auto.
- Folosiți date personale ale altor persoane (de exemplu ale conducătorilor auto declarați) doar dacă le-ați informat și aveți acordul lor.
- Nu folosiți Platforma în scopuri ilegale, nu încercați să accesați conturile altor persoane și nu perturbați funcționarea serviciului.
Declarațiile inexacte pot duce la recalcularea primei, la refuzul emiterii sau la acțiuni în regres ale asigurătorului, conform Legii nr. 132/2017.
6. Oferte și prețuri
Prețurile sunt calculate în timp real de asigurători, pe baza datelor introduse și a clasei Bonus-Malus. Oferta este garantată pe durata afișată în pagină; după expirare se recalculează. Pe lângă perioada aleasă, afișăm automat și ofertele pentru 6 și 12 luni. Prețurile includ toate taxele; nu percepem comisioane suplimentare de la client.
7. Comanda, plata și emiterea
Comanda se plasează prin alegerea unei oferte și confirmarea plății. Plata se face online cu cardul, cu autentificare 3D Secure, prin procesatorul de plăți. Polița se emite automat după confirmarea plății. Dacă emiterea nu se poate finaliza, un operator preia comanda; dacă polița nu poate fi emisă, suma se rambursează integral pe cardul folosit.
Factura se emite pe proprietarul vehiculului sau, la cerere, pe firma indicată în comandă.
8. Livrarea documentelor
Polița RCA, formularul de constatare amiabilă și factura se trimit pe emailul indicat și pot fi descărcate din pagina comenzii și din cont. Polița în format electronic este valabilă; nu trebuie tipărită.
Înainte de expirarea poliței vă trimitem pe același email reamintiri (cu 30, 15, 7 zile și cu o zi înainte), cu un link de reînnoire care completează automat formularul. Reamintirea nu reînnoiește polița: o poliță nouă se emite doar după ce o cumpărați. Vă puteți dezabona din orice mesaj sau din cont; dacă ați reînnoit deja polița prin RCA HUB, nu mai primiți reamintiri pentru cea veche.
9. Încetarea poliței și dreptul de retragere
Polița intră în vigoare la data aleasă. Conform legislației privind serviciile financiare la distanță, dreptul de retragere nu se aplică asigurărilor obligatorii a căror executare a început la cererea expresă a clientului. Pentru o poliță cu dată de început viitoare sau la vânzarea ori radierea vehiculului, încetarea se solicită asigurătorului, conform condițiilor acestuia; vă ajutăm cu cererea prin pagina Contact.
10. Răspundere
Asigurătorul răspunde pentru acoperirea și despăgubirile din polița RCA. Operatorul răspunde pentru funcționarea Platformei cu diligența rezonabilă; nu răspunde pentru întreruperi cauzate de terți (asigurători, registre publice, procesatori de plăți), de forța majoră sau de datele greșite introduse de utilizator.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul Platformei (texte, grafică, cod, marca RCA HUB) aparține Operatorului sau partenerilor săi. Denumirile și siglele asigurătorilor aparțin titularilor lor și sunt folosite doar pentru identificarea ofertelor.
12. Date personale
Prin folosirea Platformei, datele dumneavoastră cu caracter personal (inclusiv cele din cartea de identitate și din certificatul de înmatriculare, dacă le fotografiați) sunt prelucrate de ambele firme de la secțiunea 1:
- CONSTANT TEAM SALES NEK S.R.L., ca operator de date: stabilește scopurile prelucrării (ofertare, intermediere, relația cu clienții, facturare, reamintiri, cereri GDPR);
- 4LEVEL4 CONSULTING SERVICES S.R.L., ca persoană împuternicită / procesator de date (art. 28 GDPR): operează platforma, citește automat documentele fotografiate, găzduiește baza de date criptată, conturile și emailurile, numai pe baza instrucțiunilor operatorului și a contractului de prelucrare dintre cele două firme.
Datele transmise brokerului partener și asigurătorului pentru ofertare și emitere sunt prelucrate de aceștia ca operatori independenți. Detaliile (ce date, în ce scop, cât timp, cui le transmitem și ce drepturi aveți) sunt în Politica de confidențialitate și GDPR; despre cookie-uri citiți Politica de cookies. Cererile GDPR le puteți trimite oricăreia dintre cele două firme.
13. Reclamații și litigii
Reclamațiile se trimit din pagina Contact sau pe email; răspundem în cel mult 30 de zile. Vă puteți adresa și Autorității de Supraveghere Financiară (asfromania.ro), Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), Entității de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar non-bancar (SAL-FIN) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL). Termenii sunt guvernați de legea română; litigiile nesoluționate amiabil se judecă de instanțele competente din România, fără a vă restrânge drepturile de consumator.
14. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data actualizării. Pentru titularii de cont, modificările importante se anunță pe email înainte de intrarea în vigoare.